I contributi di questa sezione riguardano un'area di crescente interesse e importanza nell'universo culturale e organizzativo dell'assistenza, che abbraccia un insieme di attività, concetti e procedure comprendenti, spesso in modo non facilmente discernibile, aspetti che evocano obiettivi e logiche «qualitative», e prassi che sembrano favorirne, invece, le componenti più burocratiche.